§ 1. Bestilling:
Der kan bestilles varer/ydelser hos ChuChum Aps via vores hjemmeside på shop.chuchum.dk eller via telefon/email. Alle kontrakter indgås på dansk. Alle angivne priser er inkl. moms. For registrerede forhandlere vises priser uden moms.

§ 2. Betaling
Vi tilbyder i øjeblikket betaling via kreditkortbetaling (Dankort, Mastercard, Visa, Maestro, VisaElectron og JCB Betalingskort) samt PayPal (også kreditkort via PayPal). Vi tilbyder betailing via bankoverførsel (forudbetaling), via mobilepay (kun for private), eller ved fakturering (kun for erhverv, og kun efter nærmere kreditvurdering).

Betales der med kreditkort, så forfalder beløbet først, når pakken afsendes fra ChuChum Aps. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

§ 3. Levering
Levering sker efter aftale med kunden ved webshop ordre. Skulle der mod forventning være fejl eller mangler i en ordre tilsendt fra os, bedes du kontakte os snarest muligt efter du har modtaget ordren.

Lagerstatus: Næsten alle varer på shop.chuchum.dk er lagervarer. Vi har enkelte varer der er sæson eller specialvarer, og som kun produceres på bestemte tidspunkter af året, eller når vi har modtaget nok forudbestillinger. Skulle en vare ikke være på lager er dette indikeret på varen.

Der kan i sjældne tilfælde opstå fejl ved lageroptælling som gør, at lageret ikke er 100 % korrekt opdateret, og at der derfor kan forekomme en længere leveringstid end først anslået. Er dette tilfældet, vil du selvfølgelig blive kontaktet med det samme.


§ 4. Fragt
Vi leverer som hovedregel altid alle bestillinger på over 850,- fragtfrit. (for erhvervskunder er beløbsgrænsen 1200,- excl. moms). Vi sender indenfor Danmarks grænser, samt til visse andre lande, ønsker du en ordre sendt til udlandet, kan dette kun ske efter forudgående aftale med ChuChum Aps.


§ 5. Reklamationsret
Som privat forbruger har man reklamationsret, hvilket betyder, at hvis du modtager en vare fra os der f.eks er udløbet, så kan du enten kan få varen ombyttet eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.

Ved udnyttelse af reklamationsret, bedes kunden tilbagesende varen sammen med en beskrivelse af fejlen eller manglen. For at returnere en vare kontakt os via linket Kontakt os øverst på siden. Det er også muligt at aflevere varen på ChuChum Aps's adresse personligt men kun efter forudgående aftale.

Alle reklamationssendinger skal være mod forudgående aftale

Såfremt ChuChup Aps ved modtagelse af en reklamation ikke kan forefinde fejl på varen, vil kunden ikke blive godtgjort varens værdi. Det er derfor vigtigt at du som kunde beskriver fejlen så korrekt som muligt overfor os. Vedlæg gerne en beskrivelse i returpakken, og evt. en kopi af ordrebekræftelsen eller faktura, da det letter vores arbejde og behandlingstid.

§ 6. Garanti 
Der ydes garanti på alle vores varer, forstået på den måde at varene vi sælger ikke har passeret mindst holdbar til (MHT) dato ved levering. Varer med særlig kort til MHT, vil kun blive solgt som specielle tilbud, der indikerer den kortere holdbarhed. Ved brug af garantien skal du kontakte ChuChum Aps på info@chuchum.dk eller via linket Kontakt os øverst på siden.

Garantien og reklamationsretten gælder ikke for varer der har været åbnet, eller hvor etiketten er beskadiget, eller hvor der er påsat andre etiketter. Den gælder heller ikke varer der er spist :-)

§ 7. Fortrydelsesret
Du har som privatkunde altid 14 dages fortrydelsesret når du handler på shop.chuchum.dk, og fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde, og fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Produkter som er åbnet kan som udgangspunkt aldrig returneres. Vælger du at udnytte fortrydelsesretten skal du selv betale portoen for at sende varen retur. 

Kontakt ChuChum Aps på info@chuchum.dk eller via linket Kontakt os øverst på siden.

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller aflevere den personligt på vores adresse (efter forudgående aftale). Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførsel til din bankkonto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse eller faktura, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Mangler emballagen kan det nemlig i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes.
Hvis en vare modtaget retur, grundet 14 dages fortrydelsesret, er skadet grundet dårlig emballering, fratages ChuChum Aps for ethvert ansvar til at refundere varens værdi. Udnyttes fortrydelsesretten tilbagebetaler ChuChum Aps hele købesummen.

Erhvervskunder:
For erhvervskunder er der ingen fortrydelsesret, medmindre andet skriftligt er aftalt mellem kunden og ChuChum Aps. Som erhvervskunder betragtes private virksomheder, offentlige institutioner, foreninger, fonde og selvejende institutioner.


§ 8. Aftaleindgåelse

Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i forretningsbetingelser. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem. På shop.chuchum.dk kan købsaftaler med børn og unge under 18 år kun indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på barnet eller den unges vegne.

§ 9. Lovvalg og værneting
Enhver tvist afgøres efter dansk ret ved de almindelige domstole.